Return Policy

商品猶豫期

  商品到貨享七天猶豫期之權益(猶豫期非試用期),
  基於衛生安全考量,辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整,
  商品一經拆封使用,一律不接受換貨或退貨。
  如欲辦理退貨,  請於收到商品日起7天內(含假日)與我們聯繫,辦理換貨事宜。

  客服信箱:universeperfume.tw@gmail.com
  客服專線:02-2367-9001


退換貨須知

  退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
  收到退貨時,經客服人員確認退回商品無誤後,我們會將款項退回指定帳號。
  若您的訂單原為免運費,因退貨而未達免運門檻,買家需自付物流費用,此物流費也將於退款中扣除(瑕疵損壞產品除外)。

  以下情況無法接受退貨:

  1. 超過七天的商品猶豫期。
  2. 商品已拆封或已使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  4. 退貨商品包裝破損不完整,或配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。
  6. 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。


退款說明

  信用卡付款者:確認退貨成功後,款項將直接刷退至原付款的信用卡帳號中。退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  貨到付款者:確認退貨成功後,我們將於15天內將款項退到您的帳戶。若您提供之匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。